Vážení zákazníci,
prosím věnujte pozornost dostupnosti produktů, doporučujeme objednávat zboží, které je skladem.
V případě, že chcete mít jistotu odeslání balíčku před Vánoci je potřeba realizovat Vaši objednávku do 6.12.2024. Pro objednávky přijaté od 7.12.2024, kde bude dostupnost produktů do 10 ti pracovních dnů, nemůžeme odeslání do Vánoc garantovat.Dostupnost zboží vidíte před jejím objednáním v košíku i v potvrzení objednávky, stejně tak datum nejpozdějšího odeslání zásilky.
Dále bychom Vás rádi informovali, že ve dnech 21.12.2024 až 2.1.2025 bude u nás probíhat firemní dovolená a inventura.
V tomto termínu počítejte s delší prodlevou v emailové komunikaci.
Děkujeme Vám za velkou přízeň, kterou nám každoročně věnujete.
DG team
Jaká je dostupnost zboží?
Skladem - produkt je skladem a bude Vám odeslán do 5ti pracovních dnů od přijetí platby či od přijetí objednávky v případě, že zvolíte jako platbu dobírku (platí jen pro CZ)
10 dnů - produkt není skladem, bude se pro Vás vyrábět a bude odeslán nejpozději 10 pracovní den od přijetí platby či od přijetí objednávky v případě, že zvolíte jako platbu dobírku (platí jen pro Českou republiku)
30 dnů - produkt není skladem, bude se pro Vás vyrábět a bude odeslán nejpozději 30 pracovní den od přijetí platby či od přijetí objednávky v případě, že zvolíte jako platbu dobírku (platí jen pro Českou republiku ). Tato doba je dobou maximální, snažíme se vždy najít nejrychlejší variantu, ale někdy se opravdu může stát, že budete na svoji objednávku tuto dobu čekat.
Na dotaz - produkt není skladem a je nutné se předem dohodnout, zda je ještě možné pro Vás produkt vyrobit či objednat u dodavatele.
V případě, že máte objednáno více produktů, doba dostupnosti platí ta nejdelší, dostupnost zboží vidíte i v košíku. O maximálním možném datu odeslání Vás budeme informovat emailem.
O dostupnostech se můžete informovat na emailu info@dgdoggear.com
Jak mohu zboží zaplatit?
Dobírkou - pouze po ČR !
Převodem na bankovní účet - pouze pro ČR. Akcetujeme platby v CZK a EUR a USD
Online platební kartou přes společnost GOpay - akcetujeme platby v CZK a EUR
Paypal - akcetujeme platby v CZK a EUR a USD
Kolik zaplatím za poštovné a zasíláte do celého světa?
Ano naše výrobky zasíláme do celého světa, výše poštovného záleží na váze a objemu balíku a také a zvolené přepravní společnosti. Výši poštovného se dozvíte rovnou v košíku, kdy systém pro Vás zkalkuluje nejlepší variantu či varianty.
Může se Vám stát, že váha balíku překročí stanovený váhový limit do Vaší destinace a systém Vás na to upozorní, pak nás prosím kontaktujte na info@dgdoggear.com
Jak dlouho je zásilka na cestě od jejího odeslání?
ČR - Česká pošta či jiná vybraná zásilková služba doručuje zásilky standardně do 1 pracovního dne od podání zásilky.
Slovensko - PPL/DHL , DPD - standardně doručuje do 2 – 3 pracovních dnů. Economy Select - standardně doručuje do 3 – 10 pracovních dnů
EU - kurýrní společnosti jako např DHL, DPD či UPS doručují do 2 – 5 pracovních dnů. Česká pošta negarantuje dobu doručení. Economy Select - standardně doručuje do 3 – 10 pracovních dnů
USA, Kanada - UPS doručuje do 2 – 5 pracovních dnů. Česká pošta negarantuje dobu doručení.
Ostatní země - dodací doby se velmi liší cca od 5 dnů do 12 týdnů dle zvolené služby a destinace.
Poštovné zdarma:
ČR - nad 1990 CZK
Slovensko - nad 2990 CZK
EU - nad 5990 CZK
Musím se zaregistrovat, abych si mohl objednat zboží?
NE, není to nutné. Objednávku je možné podat i bez registrace a založení účtu v systému. Bude vyřízena standardním způsobem, ale nebudete mít možnost využít takových výhod (např 5% slevy) jako registrovaný zákazník.
Mohu vrátit zaslané zboží, pokud mi nebude vyhovovat?
Ano. Maximálně do 14 dnů od převzetí zboží ho můžete bez udání důvodu vrátit zpět k nám. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen. Vyplňte přiložený formulář.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Maximálně do 14 dnů od převzetí zboží. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen. Vyplňte přiložený formulář.
V případě, že chci zboží vyměnit budu hradit opětovně poštovné?
Ne nebudete, poštovné k Vám je v naší režii. Vy hradíte pouze poštovné za odeslání balíku k nám.
Kam odeslat zásilku v případě požadavku na výměnu, vrácení zboží či reklamaci?
V tomto případě odešlete zboží na adresu:
DG DOGGEAR
Zábrdovická 10 (areál Hlubna, 1.patro)
615 00 Brno
Česká republika
tel: + 420 734 318 727
email: info@dgdoggear.com
Před odesláním doporučujeme nás kontaktovat emailem i s vašim požadavkem, abychom mohli, co nejdříve Vaši záležitost vyřešit.